RECLAMAÇÃO

Estava eu pensando: registro essa reclamação ou não? E conclui que sim, é necessário pois se todos nós reclamarmos, questionarmos e, principalmente não aceitarmos tudo de cabeça baixa, quem sabe conseguiremos iniciar uma mudança e resolvi aderir a onda dos movimentos: Preconceito contra os negros, contra idosos, contra crianças e adolescentes e etc e tal…então lá vou eu:

Faz tempo que venho observando o tratamento que é dado aos pacientes do SUS, no Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de Medicina de São Paulo/ FMUSP e sinceramente, Ô falta de capacitação, de orientação!!!

Primeiro: Desde o tempo que passei por estágio no setor de nutrição que percebia e na época até achava engraçado, quando entrávamos pela entrada principal do Instituto Central com o avental, famoso “jaleco branco”, nem precisávamos apresentar o crachá de identificação e ainda era cumprimentada com o “Bom dia, doutora”, mas…se estivesse sem o avental…ah, cadê o crachá??!!! E não autorizavam a entrada!

Ok, passados anos e continua na mesma: Se você for bem arrumada, óculos escuros e chegar lá, ainda te perguntam se você vai visitar alguém no particular e autorizam a entrada, como sei que aconteceu com uma conhecida, ok ninguém estava com má intenção, porém…se for assim, qualquer bandido poderá entrar desde que bem arrumado…

Ah, tem também a questão da acessibilidade: Tudo bem, prédio antigo, mas…a entrada não tem rampa e pude presenciar o “segurança” colocando uma rampa de madeira improvisada para que uma criança cadeirante pudesse sair do prédio (será que ela era SUS ou particular?...nem preciso perguntar, visto a tratamento que teve!). Ai, já fiquei imaginando: e se um aluno de medicina, enfermagem, enfim for cadeirante e tiver que entrar no Instituto Central? Terá que dar uma volta imensa e entrar pelo ambulatório?

Mas... o real motivo de todo esse desabafo e revolta foi:

Quando da minha alta, desci até o 5 andar para sair pelo Central pois ficaria na portaria esperando o carro, para não ter que caminhar, até porque estava com dreno, bolsa de estomia e caminhando bem devagar. Para minha surpresa, quando minha irmã foi avisar o “Segurança”  ele solta a pérola: “Mas é SUS ou particular? Porque SUS sai pelo ambulatório”… Ah! Eu olhei feio pra ele e perguntei: “Ué, tem alguma diferença, é?! Ai ele sem graça disse: “mas é rápido?” Pensei: Não, vou ficar aqui até amanhã pela manhã…paspalho!!! Minha irmã respondeu: “Vou buscar o carro e paro só para ela entrar”

Ai, ele falou pra eu sentar em uma bancada de mármore gelada que só e aguardar, ok. Quando minha irmã chegou, ele mais do que rapidamente chamou-me e pensam que me auxiliou, imagine, se vira e rápido!

Que coisa feia! Pré conceito contra paciente, afinal o que importa se é SUS, particular, convênio ou a PQP!!! Eu teria que dar uma volta imensa para sair pelo ambulatório e com dificuldade para caminhar?!

Que o Hospital provavelmente terá tratamento mais voltado para convênios e particular ninguém duvida mais, tudo bem, é uma instituição pública e precisa de verba para manter a estrutura mas o que não pode ser aceito é que o tratamento seja modificado e o usuário público seja mal tratado, afinal não é um Hospital escola?! E o serviço está caindo e muito, o setor de limpeza terceirizada está um lixo, literalmente. Contratando empregados estrangeiros que não querem trabalhar, apenas receber o salário… falta de materiais (luvas, papel higiênico, lençóis, enfim…materiais básicos em uma unidade hospitalar) . Até o Setor de Nutrição, que sempre foi referência pela qualidade, também caiu e muito! nutricionistas mal preparadas, fazendo o serviço com má vontade e deixando a desejar não ouvindo e respeitando as necessidades dos pacientes!

Ah…e quero ver usarem pacientes de convênio e particular como cobaias para estudo!!! Feio, muito feio isso que vem acontecendo com muito mais frequência do que esperado, por parte de funcionários, principalmente do setor de segurança que provavelmente são terceirizados, muito mal preparados e nada capacitados!!!

Estou de olho e vou reclamar sempre!!! E já pensando nas próximas eleições e no candidato que poderei votar…